Składanie zamówienia
Gdy pierwszy raz złożysz zamówienia w naszym sklepie, możemy skontaktować się z Tobą telefonicznie lub e-mailem, celem potwierdzenia prawidłowości wpisanych danych, jednocześnie określając przybliżony termin dostawy zamówionych towarów. Jeżeli zamówione produkty są dostępne w magazynie, zamówienie zostanie automatycznie przyjęte do realizacji. W przypadku braku towaru w magazynie, poinformujemy Cię o możliwym okresie oczekiwania na towar.
O przyjęciu i zaakceptowaniu do realizacji następnych zamówień będziemy informować Cię e-mailem lub telefonicznie.

Faktury
Na podstawie Art. 9 Ustawy z dnia 8 stycznia 1993r. o podatku od towarów i usług oraz o podatku akcyzowym (Dz. U. Nr 11 poz. 50) oświadczamy, że firma THU.PL Jacek Zając z siedzibą w Komornikach, 62-052, ul. Fabianowska 165 jest płatnikiem podatku VAT i został jej nadany numer NIP: 7821262727 oraz numer REGON: 302345260.
W przypadku konieczności wystawienia faktury VAT na firmę prosimy w formularzu Koszyka wpisać numer identyfikacyjny NIP oraz zaznaczyć stosowną opcję.

 

Zamówienia
Jeśli w danym momencie nie ma możliwości dokonania realizacji zamówienia danego towaru (np. towar nietypowy, brak towaru w magazynie jak i dostawców), niezwłocznie, o ile to będzie możliwe poinformujemy Cię o tym fakcie. Wysyłki towaru dokonujemy tylko po uzyskaniu pozytywnego potwierdzenia. O fakcie realizacji (wysyłki) zamówienia zostaniesz automatycznie powiadomiony stosownym e-mailem w dniu wysłania paczki.

• płatność przy odbiorze - w przypadku wysłania towaru przesyłką kurierska lub Pocztą Polską
• płatność gotówką przy odbiorze osobistym,
• przelew z góry na konto - numer konta zostanie wysłany automatycznie mailem przy wybraniu stosownej opcji płatności lub wystawimy i wyślemy fakturę proforma. (ten sposób obniży koszty przesyłki).

Prawo do odmowy realizacji zamówienia
W uzasadnionych przypadkach rezerwujemy sobie prawo do odmowy realizacji złożonego zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach lub stanie magazynowym towarów.
Zastrzegamy sobie również możliwość ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. W przypadku konieczności sprowadzenia nietypowego towaru na indywidualne zamówienie możemy także zażądać zaliczki.
 

Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, zniszczone należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie (w większości przypadków gwarancje produktów nie obejmują uszkodzeń mechanicznych, spowodowanych działaniem z zewnątrz).
W przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych fabrycznie bądź niekompletnych gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 1 dnia roboczego od daty otrzymania przesyłki. Przesyłkę taką należy dostarczyć kompletną w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient.

Wszelkie części mechaniczne do Multicar'a M 26 podlegają procedurze reklamacji TYLKO i WYŁĄCZNIE jeżeli były montowane w autoryzowanym serwisie Multicar'a.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru doręczonego firmą kurierską DPD, Odbiorca ma obowiązek w przeciągu godziny od chwili odebrania przesyłki spisać protokół szkody za pośrednictwem strony internetowej: https://protokol.dpd.com.pl

Odstąpienie od zamówienia i Zwrot
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki składając stosowne oświadczenie na piśmie. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar zostaje zwrócony w oryginalnym opakowaniu producenta, nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
Zwracany towar należy odsyłać wraz z  kserokopią faktury/paragonu oraz z formularzem zwrotu towaru (pobierz). Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
 
Polityka prywatności
Dane osobowe gromadzone i przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji i poprawnej obsługi zamówień jak również do ewentualnych rabatów przy kolejnych zamówieniach. Dane te nie będą udostępniane innym firmom i osobom trzecim. Czytaj szczegóły dotyczące naszej polityki prywatności.